Question 1

如何聯絡我們？

Accepted Answer

聯絡我們的最佳方式是透過 WhatsApp (+852 6235-9056) 。此外，您也可以使用電郵聯絡我們 (info [at] 52dealshk.com) 。請避免使用 Instagram, Facebook 和 Carousell 聯絡，因為技術問題可能導致訊息延誤或遺漏。

Question 2

可以面交或有門市嗎？

Accepted Answer

我們目前沒有門市，也無法提供面交服務，因為我們希望將節省的成本轉化為更優惠的價格給顧客。所有順豐訂單會在收到付款後24小時內寄出，香港郵政訂單則於下一個工作日寄出。選用順豐的話，一般寄出後1日即可送達（周日或自提櫃爆滿除外）。

Question 3

運送方式/運費/運送時效

Accepted Answer

關於「運送方式/運費/運送時效」的資訊可在此頁面 查看

Question 4

如何付款？如何確保交易安全？

Accepted Answer

我們提供多種方便且安全的付款方式，包括信用卡（Visa、MasterCard）、PayPal、銀行轉帳(轉數快FPS)，以滿足不同客戶的需求。所有交易均透過可靠的加密系統處理，保障您的個人及財務資訊安全。選擇52dealshk不僅能享受來自世界各地的高質素撲克牌，更可放心以安全快捷的付款方式完成交易。

Question 5

我想購買的商品缺貨或需要更多數量，該怎麼辦？

Accepted Answer

如果您想購買的商品目前缺貨或需要的數量超出現貨，請透過WhatsApp或電郵聯絡我們確認。一般補貨需時2-3星期，小量預訂不收取訂金。請不要點擊網站上的「恢復供應請求」按鈕，我們不會因應由此按鈕發出的請求而自動為該項產品安排補貨。

Question 6

購買多件 / 買滿指定金額有額外優惠嗎?

Accepted Answer

本店設有多項定期優惠

多件運費優惠 (詳情請看常見問題: 「運送方式/運費/運送時效」)
優惠專區兩件85折、四件75折
會員優惠
累積會員積分，可兌換無門檻無限制優惠劵 (相當於現金代用劵)
累積方法:
按購物金額發放
購物後撰寫評論 (留意電郵通知)
不定期會員專享大額折扣單品
累積購物滿 $1000 港幣升級為高級會員，一副起免運費

Question 7

付款後，多久後才會出貨?

Accepted Answer

一般情況下，我們在收到付款後下一個工作日便會馬上出貨。如因訂單問題未能出貨，我們將以電郵通知; 如有其他特殊狀況導致出貨時效受影響，我們將在主頁將貼公告。

Question 8

撲克牌在運送過程中會損壞嗎？

Accepted Answer

我們非常重視撲克牌的包裝安全。除了特別包裝的撲克牌外，所有商品都會附有額外的牌盒保護套，並使用充足的泡泡紙進行雙重保護，確保撲克牌能完好無缺地送到您手上。

Question 9

如果我下單時選錯數量、款式或填錯地址，該怎麼辦？

Accepted Answer

請立即聯絡我們，並提供訂單編號及需要更改的詳情。我們會盡快協助處理，請勿重覆下單以免造成混亂。

Question 10

我不想要了，可以取消訂單/退貨嗎?

Accepted Answer

我們理解顧客有時會改變主意。若訂單仍未出貨，請儘快聯絡我們。

然而，為了確保每副在本店出售的牌全新完好，所有訂單一經寄出，恕不接受退貨。如我們寄錯款式，或產品出現嚴重問題，請聯絡我們處理。

Question 11

如何成為會員? 有什麼好處?

Accepted Answer

基本會員:
註冊成為網站會員。(免費)

正式會員:
註冊成為網站會員，並消費至少一次。
可累積消費點數兌換禮品或無門檻現金劵
可撰寫評論累積點數兌換禮品或無門檻現金劵
指定產品享會員價
可購買會員限定不公開發售產品
會員狀態將在達成條件後1-2日內完成變更

高級會員:
累計消費滿$1000(運費不計算在內)即可升級為高級會員
可享有所有正式會員的優惠
高級會員專屬運費優惠:
登入後，在「高級會員專屬優惠」頁面把相關商品加入購物車。
香港本地: 
買任何撲克一副郵局自取/香港郵政智郵站免運費/l順豐運費半價
兩副包順豐送貨上門
其他地區: 買任何撲克運費半價
會員狀態將在達成條件後1-2個工作日內完成變更。

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